Aşağıdaki politikalar, TEDEG Savunma kalite yönetim sisteminin kontrollü belgeleri ile garanti, satış sonrası ve tedarik zinciri taahhütlerimizdir. Her politika üst yönetim tarafından onaylanmıştır; doküman numarası, yayın tarihi ve revizyonu ile birlikte yayımlanır.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Kalite Politikası
Doküman no:
TDG.KYS.POL.01
Yayın tarihi:
1 Eylül 2023
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma, müşterilerine yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler sunarak sektörde lider konumunu korumayı ve geliştirmeyi amaçlamaktadır. Kalite yönetim sistemimiz ISO 9001 standardına uygun olarak kurulmuş ve sürekli iyileştirilmektedir. Kalite politikamızın temel ilkeleri şunlardır:
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamaya ve karşılamaya kararlıyız. Müşteri geri bildirimlerini sürekli olarak toplar ve analiz ederiz; bu bilgileri ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız.
Çalışanlarımızın eğitimine, motivasyonuna ve katılımına önem vermek: Çalışanlarımız kuruluşumuzun en değerli varlığıdır. Çalışanlarımızın eğitimine ve gelişimine yatırım yapar, motivasyonlarını ve katılımlarını sağlamaya çalışırız. Çalışanlarımızı kalite hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak şekilde eğitir ve destekleriz.
Tedarikçilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı yararlı ilişkiler kurmak: Tedarikçilerimiz, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan önemli ortaklarımızdır. Tedarikçilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı yararlı ilişkiler kurmak için çalışırız; ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamaya ve bu beklentileri karşılamak için birlikte çalışmaya özen gösteririz.
Süreçlerimizi verimli ve etkin bir şekilde yönetmek: Süreçlerimiz kuruluşumuzun performansının temelini oluşturur. Süreçlerimizi verimli ve etkin bir şekilde yönetmeye odaklanır, sürekli olarak analiz eder ve iyileştirme fırsatlarını araştırırız.
Yenilikçi ve yaratıcı çözümler üretmek: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için yenilikçi ve yaratıcı çözümler üretmeye çalışırız. Ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirir ve yeni pazarlara açılırız.
Topluma ve çevreye duyarlı olmak: Topluma ve çevreye duyarlı bir kuruluş olmak için çalışırız. Ürün ve hizmetlerimizi çevresel etkilerini göz önünde bulundurarak tasarlar ve uygularız.
Kalite politikamız kuruluşumuzun tüm çalışanları tarafından benimsenmiş ve uygulanmaktadır. Kalite hedeflerimiz periyodik olarak gözden geçirilmekte ve performansımız izlenmektedir. Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek için gerekli kaynakları sağlamaktayız.
Çevre Politikası
Doküman no:
TDG.KYS.POL.02
Yayın tarihi:
31 Ekim 2024
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma olarak çevresel sürdürülebilirliği şirketimizin temel değerlerinden biri olarak kabul ediyoruz. Faaliyetlerimizde çevreye olan etkilerimizi en aza indirmek ve gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmak için sorumluluk alıyoruz. Bu amaca ulaşmak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalacağımızı taahhüt ediyoruz:
Çevresel etki değerlendirmesi ve azaltma: Ürün ve hizmetlerimizin çevre üzerindeki olumsuz etkilerini belirlemek ve bu etkileri en aza indirmek için gerekli çalışmalara öncelik veririz. Projelerimizde çevresel riskleri belirler ve bu riskleri azaltmak için etkin stratejiler geliştiririz. Çevresel etkileri değerlendirmek amacıyla düzenli analizler ve denetimler yapar, sonuçlara göre aksiyon planları oluştururuz.
Kaynak verimliliği: Enerji, su ve diğer doğal kaynakların verimli kullanılması için yenilikçi yaklaşımlar benimser ve israfı azaltırız. Kaynakları mümkün olduğunca yeniden kullanır ve geri dönüşümü destekleriz. Enerji verimliliğini artırmak amacıyla enerji tasarrufu sağlayan teknolojiler kullanır ve enerji tüketimimizi düzenli olarak izleyerek iyileştirmeler yaparız.
Atık yönetimi: Atıklarımızın çevreye olan etkisini en aza indirmek için etkili atık yönetimi uygularız. Geri dönüşüm çalışmalarımıza önem verir ve çevre dostu bertaraf yöntemleri kullanırız. Atık oluşumunu kaynağında azaltmak için süreçlerimizi sürekli gözden geçirir ve atık yönetim planlarımızı geliştirmeye yönelik adımlar atarız. Tehlikeli atıkların güvenli bir şekilde yönetilmesini sağlamak için özel prosedürler uygularız.
Yasal ve diğer şartlara uyum: Çevre ile ilgili tüm yasal düzenlemelere ve ilgili standartlara tam uyum sağlarız. Bu uyumu sürekli izler ve gerekli güncellemeleri zamanında yaparız. Çevre mevzuatındaki değişiklikleri yakından takip eder ve uyum süreçlerimizi buna göre uyarlarız. Ayrıca uluslararası çevre standartlarını benimseyerek bu alandaki en iyi uygulamaları şirket kültürümüze entegre ederiz.
Çalışan katılımı ve farkındalık: Çalışanlarımızın çevreye duyarlı davranmalarını sağlamak için eğitim programları düzenleriz. Çevresel farkındalığı artırmak ve çevresel performansı iyileştirmek için tüm ekip üzerine düşen sorumluluğu yerine getirir. Ayrıca çalışanlarımızın çevresel iyileştirme süreçlerine katılımını teşvik eder ve önerilerini değerlendirmeye alırız.
Sürekli iyileştirme: Çevresel performansımızı sürekli olarak izler, ölçer ve geliştiririz. Sürekli iyileştirme prensibi doğrultusunda çevre hedeflerimizi periyodik olarak gözden geçirir ve güncelleriz. Çevresel performans göstergelerimizi takip ederek hedeflerimize ulaşma düzeyimizi değerlendirir ve gerekli durumlarda iyileştirici faaliyetler planlarız. Teknolojik gelişmeleri ve sektördeki yenilikleri yakından takip ederek çevre yönetim sistemlerimizi sürekli olarak günceller ve geliştiririz.
Paydaş katılımı: Çevre politikamızın başarısı için iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve diğer paydaşlarımızla iş birliği içinde çalışırız. Tedarikçilerimizden de çevreye duyarlı uygulamalar benimsemelerini bekler ve bu konuda onları teşvik ederiz.
Toplum ve sosyal sorumluluk: Çevreye duyarlılığımızı sadece şirket içi uygulamalarla sınırlı tutmayarak toplum genelinde de çevre bilincinin yaygınlaşmasına katkı sağlarız.
TEDEG Savunma olarak çevreye duyduğumuz saygıyı tüm faaliyetlerimize yansıtarak daha sürdürülebilir bir geleceğe katkı sunmaya devam edeceğiz.
Bilgi Güvenliği Politikası
Doküman no:
TDG.KYS.POL.03
Yayın tarihi:
31 Ekim 2024
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma olarak bilgi güvenliğini en üst seviyede sağlamak ve bu kapsamda müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Bilgi güvenliği politikamız, kurumumuzun stratejik hedeflerine uygun olarak bilgi varlıklarının korunmasını ve iş sürekliliğinin sağlanmasını amaçlamaktadır. Bilgi güvenliği politikamız şu temel prensiplere dayanır:
Gizlilik: Tüm bilgi varlıklarının yetkisiz erişimlerden korunması ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilmesi sağlanır. Gizlilik prensibi doğrultusunda bilgiye erişim seviyeleri belirlenmiş ve bu seviyelere uygun yetkilendirmeler yapılmıştır. Bu sayede bilgiye sadece iş gereksinimlerine uygun şekilde erişim sağlanır ve gerekli denetimler yapılır.
Bütünlük: Bilgi varlıklarının doğruluğunun ve eksiksizliğinin korunması; değiştirilmeye veya zarar görmeye karşı gerekli önlemlerin alınması sağlanır. Bilgilerin bütünlüğünü sağlamak amacıyla değişikliklerin izlenebilirliği sağlanır ve düzenli kontroller gerçekleştirilir. Her türlü bilgi varlığının doğruluğu, eksiksizliği ve tutarlılığı korunur.
Erişilebilirlik: Bilgilerin ihtiyaç duyulduğu zamanda ve yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması sağlanır. Bu kapsamda iş sürekliliğini sağlamak üzere bilgi teknolojileri altyapımızda gerekli önlemler alınmış ve yedekleme prosedürleri oluşturulmuştur. Olağanüstü durumlarda bilgiye erişim sürekliliği sağlanarak iş akışının aksamasının önüne geçilir.
Yasal ve mevzuata uyum: Bilgi güvenliği konusunda ulusal ve uluslararası yasal mevzuata ve müşteri gereksinimlerine uygun hareket edilir. Bilgi güvenliği alanındaki mevzuat ve sektör standartları düzenli olarak takip edilir ve politikalarımız bu yönergelere uygun olarak güncellenir. Kurumumuz, yasal zorunlulukları yerine getirmenin yanı sıra bilgi güvenliği konusunda çalışanlarına ve paydaşlarına rehberlik etmeyi amaçlar.
Sürekli iyileştirme: Bilgi güvenliği yönetim sistemi sürekli geliştirilir; tehditler ve riskler düzenli olarak değerlendirilir. Bu kapsamda risk analizleri ve iç denetimler düzenli olarak yapılarak gelişim alanları belirlenir ve iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir. Bilgi güvenliği ile ilgili yeni teknolojiler ve çözümler takip edilerek kurumumuza entegrasyonu sağlanır.
Bilgi güvenliği kapsamında tüm çalışanlarımızın farkındalığını artırmak amacıyla eğitimler düzenlenmekte ve politikalarımıza uygun çalışma prensipleri geliştirilmektedir. Tüm çalışanlarımız bilgi güvenliği politikalarına uygun hareket etmekle yükümlüdür ve periyodik bilgi güvenliği eğitimlerine katılır. Müşterilerimizin bilgilerinin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği bizim için en önemli önceliklerden biridir ve bu konuda azami özeni gösteririz. Bilgi güvenliği politikamızın etkinliği düzenli olarak gözden geçirilir; öneri ve şikâyetler doğrultusunda güncellemeler yapılır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası
Doküman no:
TDG.KYS.POL.04
Yayın tarihi:
31 Ekim 2024
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma olarak çalışanlarımızın sağlığının ve güvenliğinin korunmasını birinci önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu kapsamda yürürlükteki iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına tam uyum sağlamayı ve çalışanlarımızın sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamında bulunmalarını güvence altına almayı taahhüt ediyoruz. Çalışanlarımızın iş kazalarına ve meslek hastalıklarına karşı korunması, güvenli çalışma ortamının sağlanması ve sürekli iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi için gerekli tüm kaynakları sağlamayı görevimiz olarak kabul ediyoruz. Politikamızın temel ilkeleri:
Güvenli çalışma ortamı sağlamak: Tüm çalışanlarımız için riskleri en aza indirecek güvenli ve sağlıklı çalışma ortamları oluştururuz. Çalışma ortamlarında yapılan düzenli risk değerlendirmeleri ve kontrollerle olası tehlikeler önceden tespit edilir ve gerekli önlemler alınır.
Sürekli iyileştirme: İş sağlığı ve güvenliği performansımızı sürekli olarak iyileştirmeye yönelik süreçler geliştirir ve çalışanlarımızın bu sürece katılımını sağlarız. Süreçlerimizde meydana gelen uygunsuzlukları tespit ederek düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirmek ve performans göstergelerini periyodik olarak takip etmek temel hedefimizdir.
Eğitim ve bilinçlendirme: Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konusunda bilinçlenmelerini sağlamak amacıyla düzenli eğitimler düzenler ve farkındalığı artırırız. Eğitim programlarımız; işe yeni başlayan çalışanlarımız, görev değişikliği olanlar ve belirli aralıklarla tüm çalışanlar için planlanır.
Yasal uygunluk ve standartlara uyum: Ulusal ve uluslararası iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına ve ilgili standartlara uyum gösteririz. Yürürlükteki tüm kanun ve yönetmeliklerin gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmek ve ilgili otoritelerle iş birliği içinde hareket etmek temel prensiplerimizden biridir.
Risk analizi ve önleyici tedbirler: Potansiyel riskleri belirler, analiz eder ve önleyici tedbirler alarak iş kazalarını ve meslek hastalıklarını en aza indiririz. Risk değerlendirmeleri sonucunda belirlenen tehlikeler için uygun koruyucu ekipman kullanımı, mühendislik kontrolleri ve güvenli çalışma yöntemleri gibi önlemler alınır.
Çalışan katılımı ve iletişim: İş sağlığı ve güvenliği süreçlerinde tüm çalışanlarımızın katılımını teşvik eder ve açık iletişim kanalları sağlarız. Çalışanlarımızın geri bildirimleri, önerileri ve gözlemleri iş sağlığı ve güvenliği performansımızın geliştirilmesinde önemli bir rol oynar.
Acil durum hazırlığı ve müdahale: Olası acil durumlara karşı hazırlıklı olmak ve etkin müdahale edebilmek için gerekli planlama ve tatbikatları düzenli olarak gerçekleştiririz. Acil durum ekipmanlarının kullanılabilirliğini ve çalışanlarımızın bu ekipmanları kullanma becerisini geliştirmek amacıyla periyodik tatbikatlar düzenlenir.
TEDEG Savunma olarak sağlıklı ve güvenli bir çalışma kültürü oluşturarak çalışanlarımızın refahını korumayı ve bu kültürü sürekli kılmayı amaçlıyoruz. İş sağlığı ve güvenliği konusundaki sorumluluklarımızın bilincinde hareket ederek güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamının sürdürülebilirliğini sağlamak en büyük hedeflerimizden biridir.
Enerji Politikası
Doküman no:
TDG.KYS.POL.05
Yayın tarihi:
31 Ekim 2024
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma olarak enerji politikamızın amacı; faaliyetlerimiz sırasında enerji verimliliğini artırmak, çevresel etkileri en aza indirmek ve sürdürülebilir bir enerji yönetimi sağlayarak uzun vadeli iş başarısını desteklemektir. Bu amaca ulaşmak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalacağımızı taahhüt ediyoruz:
Tüm süreçlerimizde enerji verimliliğini artırmayı hedefleriz. Üretim, tasarım ve mühendislik faaliyetlerinde enerji tüketimini en aza indirmek için yenilikçi çözümler uygularız.
Tesisimizde enerji tasarrufu sağlayacak teknolojiler kullanır ve çalışanlarımızı bu konuda bilinçlendiririz.
Yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımını destekleriz.
Çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlamak amacıyla karbon ayak izimizi azaltmayı taahhüt ederiz.
Enerji ile ilgili tüm ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere uyarız.
Enerji yönetim sistemlerimizi sürekli gözden geçirir ve performansımızı artırmaya yönelik iyileştirme çalışmaları yaparız.
Ürün ve projelerimizde enerji verimliliğini artıracak yenilikçi çözümler geliştirmeyi hedefleriz.
Enerji yönetimi ve tasarrufu konularında müşterilerimize ve iş ortaklarımıza rehberlik ederiz.
Enerji politikalarımız ve hedeflerimiz konusunda şeffaf bir yaklaşım benimseriz.
Çalışanlarımızı ve iş ortaklarımızı enerji verimliliği konusunda bilinçlendirmek için eğitimler ve etkinlikler düzenleriz.
Hedeflerimiz
Enerji tüketiminde her yıl en az %5 tasarruf sağlamak.
Yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanım oranını artırmak.
Çevresel etkileri azaltacak teknolojik çözümleri tüm projelerde standart hale getirmek.
Sürdürülebilir enerji yönetim sistemlerini uygulayarak enerji maliyetlerini optimize etmek.
TEDEG Savunma olarak enerji politikamızın tüm süreçlerimizde uygulanmasını sağlamak ve enerji yönetimi performansımızı sürekli iyileştirmek için gerekli kaynakları sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, şirketimizin sürdürülebilirlik vizyonunun temel bir parçasıdır.
Ürün Güvenliği Politikası
Doküman no:
TDG.KYS.POL.06
Yayın tarihi:
16 Temmuz 2025
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma olarak savunma sanayisine yönelik geliştirdiğimiz tüm ürünlerde ürün güvenliğini en üst düzeyde sağlamak temel önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda müşterilerimize teslim ettiğimiz ürünlerin kullanım ömrü boyunca güvenli, işlevsel ve ilgili standartlara uygun şekilde çalışmasını güvence altına almak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalırız:
1. Tasarımda ürün güvenliği
Tüm ürünler, işlevsel gereksinimlerin yanı sıra güvenlik gereksinimleri göz önünde bulundurularak tasarlanır.
Risk analizleri yapılarak potansiyel tehlikeler önceden tanımlanır ve giderilir.
Kullanıcıyı veya çevreyi riske atabilecek hiçbir çözüm tasarımda kabul edilmez.
2. Üretim sürecinde güvenlik önlemleri
Kritik prosesler özel süreçler altında kontrol altına alınır ve izlenebilirlik sağlanır.
Kalifiye personel ve sertifikalı ekipmanlar ile üretim yapılır.
Üretim sürecinde kullanılan tüm bileşenlerin malzeme sertifikaları ve teknik yeterlilikleri kontrol edilir.
3. Test ve doğrulama
Tüm ürünler, sevk öncesinde ilgili standartlara uygun elektriksel, çevresel ve fonksiyonel testlerden geçirilir.
Test sonuçları kayıt altına alınarak gerektiğinde izlenebilirlik sağlanır.
Güvenliği doğrudan etkileyen hatalar için düzeltici ve önleyici faaliyetler uygulanır.
4. Çalışan farkındalığı ve eğitimi
Ürün güvenliği bilinci tüm personele benimsetilir.
İlgili çalışanlara periyodik olarak ürün güvenliği, hata önleme ve kalite kontrol eğitimleri verilir.
5. Tedarikçi yönetimi
Ürün güvenliğini etkileyen tüm dış kaynaklı süreçlerde tedarikçi değerlendirme ve onay süreçleri titizlikle yürütülür.
Kritik bileşen sağlayan tedarikçilerden ürün güvenliği ve kalite taahhüdü alınır.
6. Süreç iyileştirme ve geri bildirim
Müşteri geri bildirimleri, güvenlik şikâyetleri ve iç denetim sonuçları düzenli olarak analiz edilir.
Elde edilen verilerle sürekli iyileştirme faaliyetleri planlanır.
Bu politika, TEDEG Savunma bünyesinde yürütülen tüm faaliyetlerde bağlayıcıdır ve tüm çalışanların bu politika doğrultusunda hareket etmesi beklenir.
Garanti, Satış Sonrası Hizmet ve Ürün Yaşam Döngüsü Politikası
Dayanak:
TDG.SSH.PRO.01 · TDG.KON.PRO.01
Yayın tarihi:
6 Ekim 2026
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma ürünleri için satış sonrası hizmetler; TDG.SSH.PRO.01 Satış Sonrası Hizmetler Prosedürü, TDG.KON.PRO.01 Konfigürasyon Prosedürü ve TDG.KYS.PRO.21 Sahte Parça Önleme ve Yönetim Prosedürü çerçevesinde yürütülür. Sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Garanti süresi ve kapsamı
Standart garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 24 aydır. Program gereksinimlerine göre sözleşmeyle uzatılmış garanti (örneğin 36 ay) sunulabilir.
Garanti süresi içinde tasarım, üretim ve malzeme hatalarından kaynaklanan uygunsuzluklar ücretsiz giderilir; onarım veya değişim kararı hata analizine göre TEDEG tarafından verilir.
Kullanıcı hataları, yetkisiz müdahale veya modifikasyon, sahada oluşan fiziksel hasarlar, datasheet'te belirtilen elektriksel ve çevresel sınırların dışında kullanım ve sarf malzemeler garanti kapsamı dışındadır.
Onarılan veya değiştirilen ürün, kalan garanti süresi boyunca garanti kapsamında kalır.
Yurt dışında yerinde müdahale gerektiren durumlarda ulaşım ve konaklama giderleri sözleşmede ayrıca düzenlenir.
2. Arıza bildirimi ve RMA süreci
1.Bildirim: Arıza veya revizyon talebi; ürün parça numarası (P/N), seri numarası ve arıza tanımıyla birlikte yazılı olarak iletilir. İletişim formundaki "Teknik destek / RMA" konusu veya info@tedegcompany.com adresi kullanılabilir.
2.Kayıt ve yanıt: Talep en geç 24 saat içinde kayda alınır; müşteriye RMA (iade) numarası ve planlanan müdahale yöntemi bildirilir.
3.Müdahale yöntemi: Uzaktan müdahale, yerinde müdahale veya ürünün tesisimize iadesi. Uzaktan ya da yerinde çözülemeyen arızalarda ürün, sevk irsaliyesi ve arıza bildirim formuyla birlikte iade edilir.
4.Hata tespiti: Garanti kapsamındaki ürünlerde hata tespiti ve onarım ücretsizdir. Garanti kapsamı dışındaki ürünlerde onarım öncesi tahmini maliyet (malzeme ve işçilik) sunulur; onarım müşteri onayından sonra başlar, onaylanmayan ürün tespit bedeli karşılığında iade edilir.
5.Onarım, test ve iade: Onarılan ürünler yeni üretim ürünlerle aynı son kontrol ve fonksiyonel testlerden geçirilir; donanım veya yazılım değişikliği varsa konfigürasyon kaydı güncellenir. Ürün, test sonuç formu ve onarım takip kaydıyla sevk edilir. Yurt içinde standart onarım hedefi, ürünün tesisimize ulaşmasından itibaren 5 iş günüdür; yedek parça temin süresine bağlı sapmalar müşteriye önceden bildirilir.
3. Yedek parça, bakım ve destek süresi
Seri üretimi tamamlanan her ürün için yedek parça veya form-fit-function muadili temini, seri üretimin sona ermesinden itibaren 10 yıl boyunca sağlanır.
Ürünle birlikte periyodik bakım tablosu ve yedek parça listesi teslim edilir; sahada değiştirilebilir modüller, bakım kitleri ve yedek sigortalar ürünün datasheet'inde belirtilir.
Teknik destek iş günlerinde 09:00–18:00 (GMT+3) saatlerinde telefon ve e-posta ile verilir; 7/24 destek ve periyodik bakım hizmeti sözleşmeyle tanımlanır.
Yurt dışı müşterilerimiz için birinci seviye destek (teşhis, modül değişimi, sarf malzeme) yetkili distribütörümüz tarafından; kart seviyesi onarım ve test TEDEG'in Ankara tesisinde yürütülür.
4. Teslimat dokümantasyonu
Her sevkiyatla birlikte uygunluk sertifikası (CoC) ve seri numaralı son kontrol ve fonksiyonel test sonuç formu verilir.
Kullanım ve bakım kılavuzu, montaj talimatı ve konnektör/kablo arayüz tanımları (ICD) ürün teslimat paketinin parçasıdır.
Kabul muayene ve test prosedürü (KMTP), test raporları ve MIL-STD test özetleri gizlilik sözleşmesi kapsamında talep üzerine paylaşılır.
5. Değişiklik bildirimi (PCN) ve eskime yönetimi (EOL / LTB)
Onaylanmış konfigürasyondaki değişiklikler MIL-STD-973 / ACMP sınıflandırmasına göre yönetilir. Ürünün değiştirilebilirliğini, performansını, güvenliğini, arayüzlerini veya yaşam döngüsü maliyetini etkileyen Sınıf 1 değişiklikler müşteriye yazılı olarak bildirilir (PCN) ve onayına sunulur; doküman düzeltmeleri ve standart malzeme değişiklikleri gibi Sınıf 2 değişiklikler bildirim gerektirmez.
Kritik bileşenlerin tedarik durumu tasarım aşamasından itibaren IEC 62402 ve SD-22 (DMSMS) yaklaşımıyla izlenir; üreticilerin NRND, LTB ve EOL duyuruları takip edilir ve muadil bileşen seçenekleri malzeme listesinde (BOM) tutulur.
Bir ürün üretimden kaldırılacaksa müşterilere en az 12 ay önceden yazılı EOL bildirimi yapılır ve en az 6 aylık son alım (LTB) penceresi tanınır. Üretimden kaldırılan ürünler için onarım ve yedek parça desteği 3. maddedeki süre boyunca devam eder.
Kaldırılan ürünün yerine önerilen ardıl ürün ve geçiş notları bildirimde belirtilir.
6. Ürün geri çağırma
Ürün güvenliği, performans sorunları veya yasal gereklilikler nedeniyle gerekli görülen durumlarda geri çağırma süreci başlatılır. Etkilenen müşterilere geri çağırma nedeni, riskler, yapılması gereken işlemler ve ürünün TEDEG'e ulaştırılma yöntemi yazılı olarak bildirilir; ürünler kontrol edilir, onarılır, güncellenir veya değiştirilir ve süreç raporlanır.
Bu politika kapsamındaki tüm talepler ve kayıtlar 10 yıl süreyle saklanır. Sözleşmeye özel garanti ve destek koşulları, bu politikadaki genel koşulların önüne geçer.
Tedarik Zinciri Bütünlüğü ve Sahte Parça Önleme Politikası
Dayanak:
TDG.KYS.PRO.21 · TDG.KYS.PRO.10 · TDG.KYS.PRO.17
Yayın tarihi:
6 Ekim 2026
Revizyon:
00
Onaylayan:
Üst Yönetim
TEDEG Savunma ürünlerinde kullanılan tüm elektronik, elektromekanik ve mekanik bileşenlerin orijinalliği, izlenebilirliği ve uygunluğu; TDG.KYS.PRO.21 Sahte Parça Önleme ve Yönetim Prosedürü, TDG.KYS.PRO.10 İzlenebilirlik Prosedürü ve TDG.KYS.PRO.17 Giriş Kalite Kontrol Prosedürü ile güvence altına alınır. Taahhütlerimiz:
Onaylı kaynaklardan tedarik: Bileşenler orijinal üreticiden (OCM) veya üreticinin yetkili distribütörlerinden tedarik edilir. Onaylı tedarikçi listemiz yıllık performans değerlendirmesiyle güncellenir.
Broker tedarikinde ek kontrol: Onaylı kanallardan temin edilemeyen bileşenler yalnız proje ekibi ve yönetim onayıyla, bileşen özelinde risk değerlendirmesi yapılarak ve genişletilmiş giriş muayenesiyle tedarik edilir; gerektiğinde tahribatsız ve tahribatlı testler uygulanır.
Belge zinciri: Tedarik edilen her ürün için üretici analiz/test sertifikası ve uygunluk belgesi (CoC) istenir; belgesi tamamlanmamış malzeme, kalite kontrol onayı verilene kadar karantina alanında tutulur ve üretime alınmaz.
Şüpheli ve sahte parça yönetimi: Şüpheli, sahte veya onaylanmamış parçalar karantinaya alınır, kayıt altına alınır ve yeniden kullanımı engellenecek şekilde imha edilir; gerektiğinde üretici, ilgili otorite ve müşteri bilgilendirilir.
İzlenebilirlik: Sevk edilen her ürün seri numarasıyla izlenir; kullanılan kritik bileşenlerin parti ve tedarik kayıtları ürün ömrü boyunca saklanır.
Eskime izleme: Kritik bileşenlerin yaşam döngüsü IEC 62402 ve SD-22 (DMSMS) yaklaşımıyla izlenir; temini riskli bileşenler için alternatif ve muadil seçenekler tasarım aşamasında belirlenir.
Eğitim: Satın alma, kalite kontrol ve üretim personeline sahte parça farkındalığı, karantina ve raporlama süreçleri konusunda düzenli eğitim verilir.
Tedarikçi sözleşmeleri: Tedarikçi sözleşmelerinde orijinallik, izlenebilirlik ve sahte parça riskine ilişkin yükümlülükler açıkça tanımlanır; alt yüklenicilerimizden aynı ilkelere uymaları beklenir.
Prosedürümüz, AS9100 Rev. D'nin sahte parça önleme gereksinimleri ile IEC 62402 ve SD-22 (DMSMS) rehberleri esas alınarak hazırlanmıştır; bu ifade bir belgelendirme beyanı değildir.